プライバシーポリシー
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
[正式な販売業者名]（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストアおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
（1）お客様から提供される情報
・氏名、住所、電話番号、メールアドレス
・配送先、請求先その他注文に必要な情報
・注文商品、数量、購入金額、支払方法、注文番号および購入履歴
・アカウント登録情報
・お問い合わせ内容、サポート履歴、返品・保証に関する情報
・アンケート、レビュー、キャンペーン応募等で提供される情報
（2）自動的に取得される情報
・IPアドレス、Cookie識別子、ブラウザ、端末、OSおよび言語設定に関する情報
・閲覧ページ、参照元、アクセス日時、購入・カート操作等の利用履歴
・不正利用の検知およびセキュリティ維持に必要な情報
決済カードの完全な番号等は、Shopifyその他の決済サービス事業者により処理され、当社が直接保有しない場合があります。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
・ご注文の受付、本人確認、決済、商品の発送および注文管理
・返品、交換、返金、保証およびアフターサポートへの対応
・お問い合わせへの回答および重要なお知らせの送信
・お客様が希望した場合の新商品、キャンペーン等のご案内
・本サービスの利用状況の分析、改善および新商品・サービスの開発
・不正注文、不正アクセスその他不正行為の予防、調査および安全性の確保
・法令、規則、裁判所または行政機関の命令への対応
・上記目的に付随する業務
3. 業務委託およびサービス提供者
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。
・オンラインストア基盤を提供するShopifyおよびその関連事業者
・決済サービス事業者、金融機関
・配送業者、倉庫・物流事業者
・カスタマーサポート、メール配信、システム保守事業者
・アクセス解析、広告配信および不正検知サービス事業者
当社は、委託先の選定および契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。これらの事業者が国外で情報を処理または保存する場合があります。
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
・国または地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意により当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
・事業承継に伴って個人データが提供される場合
・個人情報保護法上、第三者提供に該当しない委託、共同利用その他の場合
5. Cookieおよび類似技術
本サービスでは、次の目的でCookie、ピクセルその他の類似技術を使用することがあります。
・カート、ログイン、決済等の基本機能を提供するため
・言語、地域その他の設定を保存するため
・利用状況を分析し、本サービスを改善するため
・お客様の同意が必要な地域では、同意に基づき広告効果の測定または興味関心に応じた広告を提供するため
お客様は、ブラウザ設定または本サービス上で提供されるプライバシー設定を通じてCookieを管理できます。必須Cookieを無効にすると、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。Google Analytics、Metaその他第三者サービスを導入する場合、当該事業者が独自のCookie等を使用することがあります。
6. 安全管理措置
当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。本サービスでは、通信内容を保護するためSSL/TLS暗号化通信を使用します。
7. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上の保存義務を履行するために必要な期間、または紛争解決および権利保護のために合理的に必要な期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、適切な方法で削除または匿名化します。
8. 開示、訂正、削除および利用停止等
お客様は、法令に基づき、当社が保有するご自身の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を請求できます。
請求を希望される場合は、下記窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。法令により請求に応じないことが認められる場合は、その理由を説明します。
9. 未成年者の個人情報
16歳未満のお客様が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえで個人情報を提供してください。当社が保護者の同意なく16歳未満の方から個人情報を取得したことが判明した場合、適切な対応を行います。
10. 本ポリシーの変更
当社は、法令、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本サービス上に掲載し、重要な変更については合理的な方法でお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
事業者名：[正式な販売業者名]
個人情報管理責任者：[責任者名または役職]
所在地：[郵便番号・正式な住所]
メールアドレス：support@ortizan.jp
お問い合わせフォーム：[お問い合わせページURL]
受付時間：平日9:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）