配送ポリシー

配送ポリシー

[正式な販売業者名]（以下「当社」といいます）は、以下の条件で商品を配送します。

1. 配送地域

当オンラインストアは、日本国内への配送に対応しています。現在、海外への配送には対応していません。

離島その他一部地域については、配送できない場合、通常よりお届けに時間がかかる場合、または追加送料が発生する場合があります。

2. 送料

対象商品は、原則として日本国内送料無料です。離島・一部地域等で追加送料が発生する場合は、注文確定前のチェックアウト画面に表示します。

3. 注文処理および出荷時期

ご注文およびお支払いの確認後、通常2〜3営業日以内に出荷します。営業日は平日とし、土日祝日、年末年始および当社が別途定める休業日を除きます。

注文集中時、予約商品、在庫確認が必要な場合または長期休暇期間中は、通常より出荷に時間がかかることがあります。大幅な遅延が見込まれる場合は、登録されたメールアドレスへご連絡します。

4. お届け日数の目安

・本州、四国、九州：出荷後1〜3日
・北海道、沖縄：出荷後2〜4日
・離島、一部地域：出荷後3〜7日

上記は目安であり、到着日を保証するものではありません。天候、災害、交通事情、繁忙期、配送業者の都合その他の事情により遅延する場合があります。

5. 配送業者

商品は、当社が指定する配送業者によりお届けします。配送業者は、商品、配送先および出荷元により異なります。配送業者をお客様が指定することはできません。

6. 発送通知および追跡

商品発送後、追跡番号を含む発送通知メールを送信します。配送状況は、通知メールに記載されたリンクまたは追跡番号からご確認ください。配送方法によっては追跡サービスを利用できない場合があります。

7. 配送先住所の誤り・変更

注文確定後に配送先住所の誤りに気づいた場合は、速やかに当社へご連絡ください。出荷手続き開始後は変更できない場合があります。

お客様が入力した住所の誤りまたは不備により再配送が必要となった場合、再配送にかかる費用をお客様にご負担いただくことがあります。

8. 長期不在・受取拒否

長期不在または受取拒否により商品が当社へ返送された場合、当初の送料、返送料および再配送費用をお客様にご負担いただくことがあります。一定期間連絡が取れない場合、注文をキャンセルし、発生した費用を返金額から差し引くことがあります。

9. 破損、誤配送または商品が届かない場合

商品到着時に外装または商品に破損・汚損がある場合、注文と異なる商品が届いた場合、または追跡情報上配達済みであるにもかかわらず商品が届かない場合は、到着日または到着予定日から7日以内に当社へご連絡ください。

注文番号、状況の説明および破損等が確認できる写真をご用意ください。当社および配送業者で状況を確認し、交換、再発送または返金にて対応します。

10. 分割配送

複数の商品を同時に注文した場合、在庫状況または出荷元の違いにより、商品を分けて配送することがあります。追加送料が発生する場合は、注文確定前に表示または事前にご案内します。

11. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせ：
メールアドレス：support@ortizan.jp
お問い合わせフォーム：[お問い合わせページURL]
受付時間：平日9:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）